涂筱柠硬着头皮开始翻译,从第一个字母开始,“日期。”
“嗯,下面呢。”
“买方,我公司……”
没等她念完,张老师已经把笔一扔,严肃地看着她,“我看你根本没看透这份合同。”
“我……”涂筱柠百口莫辩。
“我不知道你们纪总是怎么想的,让你一个新人做国际业务,连合同都没吃透还做业务?”张老师双手抱胸,用笔敲敲桌子,“你知不知道进口信用证是
有短溢装的条款的?你系统里没填5的上浮比例,你莫不是拿着企业填的版本自己看都没看一下就提到了我这儿?”
涂筱柠想解释却又觉得此刻无论说什么都像狡辩。
“饶静赵方刚在干什么?你们部门老客户经理就是这么带新人的吗?审都不帮你审一下就直接提交给上来?我们审批部一天要审核多少业务,每个人都像你这样会浪费我们多少时间。”张老师说话既不耐烦又犀利。
“对不起张老师,我下次一定会注意的。”涂筱柠赶紧道歉。
“下次?我还是觉得你需要回炉重造一下,兴许你根本不适合做客户经理。”
她也不再给她说话机会,“你回去吧,一会儿我会打电话给你们纪总让他换人做。”
“对不起张老师。”涂筱柠又道了一次歉。
张老师没再理她,审批部的其他人都在看她,有同情也有好事的。
涂筱柠有些喘不过气来,不是因为在众人面前挨了批评,而是为自己的差劲感到难受。
回到部门纪昱恒已经在办公室了,他正在接电话,她身影在他门口一晃,他往她位置看来一眼。
涂筱柠知道一定是张老师打来的,她垂着眸回到自己座位,失落无比,她等着再被纪昱恒批一顿。
纪昱恒边听手机边走到她位置旁边,敲敲她桌子,示意打开系统给他看下业务。
涂筱柠照做,他大致浏览了一遍,继续听张老师说话。
他没公放涂筱柠都能听到张老师的声音。
纪昱恒耐心地等她说完,然后礼貌地道歉, “抱歉了张老师,是我没带好下属。”
涂筱柠没想到他会替她道歉,还在愣神又听他道,“您说的都对,她确实不够专业,也不够细心,我会好好教育她。”纪昱恒的目光又朝她投来,“但话说回来,所有人都是从新人过来的,凡事都有第一次,我想通过这件事她会明白以后该怎么做业务,兴许我们都该给新人一个学习的机会。”
涂筱柠脑子里嗡嗡的,她给部门闯了祸,最后还是他给擦了屁股。
耳边总回荡着张老师刚刚的话,“我还是觉得你需要回炉重造一下,兴许你根本不适合做客户经理。”
后来纪昱恒跟张老师说了什么
她没有再听进去,他挂了电话只让她跟他走。
涂筱柠站起来的时候看到唐羽卉轻蔑的表情,她心里更加堵得慌,如果这笔业务由唐羽卉来做,他根本不需要费时间来处理现在这些事吧。
一路跟在纪昱恒后面她都没说话,也不知该说什么。
纪昱恒将她重新带到了审批部。
“张老师。”他走到张老师办公桌旁。
张老师看到他亲自来也站了起来。
虽然张老师年长纪昱恒许多,但从职别上纪昱恒和审批部的总经理一个等级,同样是领导。
“纪总纪帅哥怎么亲自来我们部门了。”审批部的老总大概是透过办公窗瞧见了纪昱恒的身影,笑着走了出来。
“手下人不懂事,带她来给张老师道歉。”纪昱恒只说。
张老师赶紧咳了一声,“纪总,你言重了。”
“不言重,确实是我们业务操作不规范。”纪昱恒说着给涂筱柠让出一个位置,“小涂,给张老师道歉。”
涂筱柠上前一步,“张老师,这次业务是我的问题,我为我犯的所有错误向您道歉,并且保证以后再也不会发生。”
老总亲自带着下属来道歉,还当着整个审批部和领导的面,这是真的给足了张老师面子,她若再端着也没道理了。
“下次别再注意,别再犯就好了。”她终是松了口。
涂筱柠点头,“谢谢张老师。”
纪昱恒看着涂筱柠,“这次让她摔一跤也好,才知道做客户经理不是只靠我们营销部门就能做好的,后台部门各司其职,缺一不可。”再看向张老师,“同时每位新人的成长都离不开您这种经验丰富老师的教导,您这样的前辈不仅是她,也是我学习的榜样。”
此言一出,张老师最后一点气都消了,“纪总,你真的言重了。”重新看向涂筱柠,“新人嘛,难免有犯错的时候,我刚刚情绪也激动了些,我这人心直口快,小涂啊,你也别放在心上。”
涂筱柠赶紧摆手,“没有张老师,应该的,我以后做业务一定会严谨仔细。”
审批部老总在一旁全程观看完拍了拍纪昱恒的肩。
“我听着也不是什么大事嘛,还让你亲自跑一趟,陪下属认错。”
“子不教父之过,教
不严师之惰,手下人犯错就是我在犯错,我也有义务承担和纠正。”
“你这个领导好哇,境界也高深,看来以后我还得像你学习了。”
“别取笑我了,在座的哪位不是前辈,我就算一天跑十趟来取经也值得。”
审批部老总指着他,“你啊你,难怪都说你情商高。”
纪昱恒正好站在落地窗前,外面的阳光透过玻璃照在他身上,仿佛洒下了一缕金沙,让涂筱柠第一次看得没移开眼。
事情发生后他没有责骂她,而是了解来龙去脉,第一时间带她来道歉,既给足了审批人面子也给自己部门迅速下了台阶,可以说在最短的时间内得到了最有效的化解,处事圆滑巧妙。
虽然明面上他是放下姿态带她来道歉,实则也把她挡在了自己身后处理好了一切,他用透明的羽翼保护了她,替她铲除了日后和审批部再交手的后顾之忧,让她第一次在部门里有了归属感。
她也开始真正明白饶静当时所说她和赵方刚的倒戈,到底是什么意思了。
待他们离开,审批部里炸开了锅,有人凑到审批部老总那儿说,“老大,这个纪昱恒年纪轻轻有些不简单。”
审批部老总望着他的背影颔首,“是不简单,能屈能伸,是日后能成大事者啊。”
回到办公室纪昱恒也没跟她多说什么,只让她把业务合同拿来,涂筱柠递过去他扫了几眼。
“铅笔。”他又朝她伸手。
涂筱柠又递过去,他接过圈了几个地方。
“其实一份合同里重要的点只有几个,其他都是法律条款,而我们银行做业务不需要细看这些条款,因为我们有自己的条款,条款的英文单词你总认得,所以剔除掉这些。”他在条款上画上叉,这样一份合同就所剩无几,“对照着我们系统里要填的信息,就是你要看的合同重点,看不懂的英文单词就查,合同基本都大同小异,找到关键词慢慢摸索,一来二去的业务也就慢慢熟练了。”他俯身在她桌前,耐心指着画着圈的地方。
他在亲自教她,涂筱柠一看确实是这样,心中豁然明朗了。
“学而不思则罔,思而不学则殆。”他站直看她,又用笔指向电脑屏幕,“你只知道参考
赵方刚以前做过的相同业务,却只是依葫芦画瓢,并不理解每个信息要素的含义,所以一旦他漏的东西,你就会跟着漏。”
涂筱柠仔细看了一下,这才发现她参照的那笔业务当时赵方刚就是在系统里漏填了5的上浮比例,后来他重新发起了业务修改流程。
她懊恼,自责,后悔自己没有学透。
“机会是靠自己把握的,你该庆幸这次业务还有余地,但不代表每次你都那么好运,我们是天天跟数字和钱打交道的人,手指动一动指缝里就流出几百万、几千万甚至上亿,滴水不漏,万无一失才是我们这个行业的要求,而你做到了么?”他将笔落在她发间,轻轻点了点。
他言之凿凿,字字珠玑,虽然没有责骂却胜似,她愧疚不已,开始深刻反省自己。
第44章
纪昱恒“一战成名”, 午餐时间又成了全行讨论的对象。
“平常哪个营销部门跟后台审批部不是剑拔弩张的?亲自带下属去道歉,纪总当真放得下身段啊。”
“明上道歉, 实则也化解了下属和审批部之间的危机,a大毕业的到底双商高啊。”
“可说到底涂筱柠只是个劳务派遣, 费得着他一个堂堂营销部门老总亲自出马吗?再说哪个客户经理没挨过审批人的骂?”
“这你就不懂了, 之前就传拓展一部的纪总护犊子, 他一来就把部门的不良处置掉了, 还靠着银监是自己老东家的这层关系完美解决了部门的处罚, 今天这种行内部门之间的小事, 他处理起来还不是得心应手,轻飘飘?”
“哇, 请问现在拓展一部还缺人吗?这样的神仙领导请给我来一沓好吗?我也想被帅哥领导罩着。”
“同人不同命啊!”
涂筱柠今天这饭吃的食不知味。
赵方刚安慰她,“小姑娘, 一笔业务而已你就振作不起来了?”
涂筱柠小声咕哝, “我拉了部门的后腿,也耽误了业务的进度。”
许逢生笑笑,“哪个客户经理不是这么被骂着嫌弃着过来的?再说老大也没怪你不是?”
涂筱柠捣鼓着菜,就是他没怪她才更让她难受。
赵方刚翘起二郎腿,“其实呢,老大这招确实很妙,他是先发制人,不然以后你的业务到了张老师那边还有你受的。”
许逢生不置可否,“自古以来银行里,营销岗和后台审批部门就是对立又相互依附的微妙存在。”
赵方刚点头, 通俗地翻译了一下,“就是明明互看不顺眼,每天恨不得diss三千遍却又奈何要靠对方吃饭,谁也离不开谁的相爱相杀。”又把筷子插进饭里叹气,“做营销难啊,难于上青天!下有客户,上有银监,时不时还有这个局那个局的来插一脚,查不完的业务扣不完的钱道不完的歉,还要小心翼翼呵护行里后台们的小脾气,每天夹缝里求生存,里外不是人,要不是我文笔差我绝对可以写一本营销岗的血泪史,取名就叫《长恨歌》。”
涂筱柠被他说的也很心酸,就差要抱头痛哭了。
“所以有个帮我们顶住压力的领导会好很多,小涂啊,老大一视同仁,待你同我们是一样的。”赵方刚吐槽完又言归正传。
涂筱柠听着心中百溯千回,竟说不出此刻的心境来。
今天下班后涂筱柠先去了一趟附近的超市,买了些可以加热即食的早饭,还去日用品那里囤了一些洗发水,在找自己常用品牌的时候她一眼扫到身体乳,起先没在意,人走过后又拉着推车退了回来,望着货柜,眼花缭乱地有些不知所措。
“女士,买身体乳吗?”正好有名导购经过,给她拿了一瓶,“这款是才上新的,味道很好闻,抹在身上也很细腻又滋润,很多顾客反映很舒服。”
涂筱柠看了一下是女士专用的,便问,“有男士专用的身体乳吗?或者男女共用的?”
导购打量她一下,“是给男朋友买吗?还是父亲?”
涂筱柠的注意力还放在货架上,随口回了一句,“老公。”
导购面露诧异,“您这么年轻就结婚了啊?”
涂筱柠这才意识到自己刚刚说的是老公,此刻导购又拿出一款身体乳给她,“这款适合年轻男士用。”她还打开试用装给她闻了闻。
涂筱柠立刻摇头,“这款太香了,他可能不喜欢,有薄荷味的吗?”
导购有些奇怪,“身体乳用薄荷味不会觉得凉吗?”又笑笑,“是先生喜欢薄荷吗?”
涂筱柠点头,又说,“无香的也行。”
导购挑出一款,打开了试用装,“这款您试一下。”